Garantia e cuidados

Suporte vitalício GR

Na Glória Ricci Joias, acreditamos que uma joia é feita para acompanhar histórias por toda a vida. Por isso, oferecemos suporte vitalício para todas as nossas peças.

Sempre que sua joia precisar de cuidados, você poderá contar com nossos serviços gratuitos de limpeza e polimento, restaurando seu brilho e preservando sua beleza ao longo dos anos.

Nossas joias são produzidas artesanalmente em ouro 18k e recebem pedras naturais cuidadosamente selecionadas. Priorizamos uma fabricação sólida e resistente, sem estruturas ocas ou delicadas, garantindo peças duráveis, seguras e preparadas para atravessar gerações.

Embora o ouro 18k seja um material extremamente nobre e durável, alguns cuidados simples ajudam a manter sua joia sempre impecável.

Cuidados com sua Joia

O ouro 18k possui excelente resistência, mas é naturalmente um metal maleável. Por esse motivo, recomendamos retirar anéis e outras peças durante atividades que envolvam esforço manual, impactos ou contato direto com superfícies rígidas, evitando deformações ou danos às pedras.

Com o uso diário, é normal que joias com acabamento polido, principalmente alianças lisas, percam um pouco do brilho original. Isso acontece naturalmente e pode ser facilmente resolvido com um novo polimento, serviço oferecido gratuitamente pela Glória Ricci Joias.

Para a manutenção no dia a dia, utilize uma flanela apropriada para joias, ajudando a preservar o acabamento entre uma manutenção e outra.

Também orientamos evitar o contato das peças com produtos químicos, como materiais de limpeza doméstica, pois essas substâncias podem comprometer tanto o ouro quanto as pedras naturais.

Seguindo essas recomendações, sua joia permanecerá bonita e resistente por muitos anos, podendo inclusive ser passada de geração em geração.

Como Higienizar as Pedras Naturais

Com o tempo, é comum que resíduos de oleosidade, cosméticos e sujeiras reduzam o brilho das pedras naturais.

Para limpá-las, lave a peça com água morna e detergente neutro. Em seguida, utilizando uma escova de dentes de cerdas macias, faça movimentos delicados sobre a pedra para remover as impurezas.

Depois da limpeza, seque completamente a joia utilizando um secador de cabelo na temperatura morna. Esse processo ajuda a devolver o brilho natural da pedra e mantém sua aparência sempre bonita.

Ajuste de Numeração

Sabemos que uma das maiores dúvidas na compra de joias pela internet é acertar a numeração.

Pensando nisso, a Glória Ricci Joias oferece o primeiro ajuste de tamanho gratuitamente, caso a peça precise de adaptação.

Basta entrar em contato com nossa equipe de pós-venda. Enviaremos um código de logística reversa para que a joia seja encaminhada pelos Correios. Após o recebimento, o ajuste será realizado em até 10 dias úteis, e o envio de volta é de responsabilidade da marca.

Esse benefício é válido durante os 12 primeiros meses após a entrega da joia. Após esse período, o serviço continua disponível mediante o pagamento de R$ 150,00, além do valor do frete.

Garantia, Reparos e Manutenção

Nossa garantia cobre exclusivamente defeitos relacionados ao processo de fabricação.

Situações decorrentes de impactos, quedas, uso inadequado, deformações provocadas por esforço, contato com produtos químicos ou outros acidentes não fazem parte da cobertura da garantia.

Ainda assim, cada solicitação recebida é analisada individualmente por nossa equipe. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, cuidadoso e personalizado, buscando sempre a melhor solução para cada cliente e para cada joia.