Política de Trocas e Devolução

As joias personalizadas, feitas sob encomenda ou produzidas sob medida pela Glória Ricci Joias não são reembolsáveis, exceto em casos de defeito de fabricação. Por serem desenvolvidas exclusivamente para cada cliente, não é possível realizar trocas ou devoluções em situações de arrependimento ou mudança de ideia.

Por isso, recomendamos que a compra seja finalizada apenas quando houver plena certeza da escolha. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para esclarecer todos os detalhes antes da conclusão do pedido, garantindo que a joia escolhida seja exatamente como você deseja.

Para produtos do catálogo, desde que não tenham sofrido alterações que os tornem personalizados, a Glória Ricci Joias segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Direito de arrependimento: o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com direito ao reembolso integral.
Defeitos de fabricação: em caso de vício ou defeito, o prazo legal para reclamação é de até 90 dias. Após análise da peça, sendo constatado defeito de fabricação, a Glória Ricci Joias realizará o reparo, a substituição ou o reembolso, conforme previsto em lei.

Por fim, reforçamos que a Glória Ricci Joias é uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Por isso, cada situação é conduzida com atenção, transparência e diálogo, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Trocas e Devoluções

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